وفقط تم تصميم ملاحظات العملاء لتوثيق رأي العميل والاقتراحات وتقييم حول مستوى الأداء من حيث منشأة صيانة والقوى العاملة والتدريب وما إلى ذلك من الأهمية بمكان أن يكون لردود الفعل من العملاء من وجهة تحسين وتحسين نظر منظمة سواء في المعايير والعمليات والسياسات القائمة وكذلك على العلاقة. يتم سرد الميزات والفوائد أدناه.
iFazility ملاحظات العملاء بمثابة أداة المؤشر على المعايير الحالية للعمليات والسياسات والممارسات، وبيئة العمل، والعلاقة المهنية، ومعايير العمل والرفاه الموظف، وغير ذلك وهذا يعمل في المقام الأول كمقياس ويجعل ردود الفعل العميل على مناطق مختلفة للقياس و وبالتالي التأكد من موقف الحالي للمنظمة من خلال السياسات والممارسات القائمة، وأيضا لفهم المناطق أينما منظمة لإعادة صياغة / تحسين.